г. Балашиха                                               Дата публикации: 15 апреля 2025 г.
1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
Подарочный Сертификат (Сертификат) — буквенно-цифровой код, удостоверяющий имущественное право Покупателя (если сертификат не именной) или Держателя (если сертификат именной) приобрести услуги у Исполнителя услуг на сумму, равную номиналу Сертификата.
Номинал Сертификата — определенная сумма, на которую сертификат подтверждает право на получение услуг.
Держатель — полностью дееспособное физическое лицо, фактически владеющее Подарочным сертификатом и обладающее правом получения услуг в обмен на Сертификат на сумму его номинала.
Покупатель — физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, приобретающее Подарочный сертификат по настоящему Договору-оферте.
Исполнитель услуг — Индивидуальный предприниматель Дубровская Татьяна Викторовна, ИНН 505 000 010 820, ОГРН 324 508 100 162 740.
Продавец сертификатов (Агент) — ООО "Феникс", ИНН 5 050 148 820, ОГРН 1 205 000 108 367, действующее по агентскому договору в интересах Исполнителя услуг.
Личный кабинет — персонализированный раздел сайта arte-wellness.ru с инструментами для управления сертификатами и средствами на личном счете.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Продавец сертификатов обязуется передать Покупателю Сертификаты, а Покупатель — принять и оплатить их в соответствии с условиями Договора.
2.2. Номинал и количество Сертификатов указывается Покупателем в заказе.
2.3. Покупатель приобретает Сертификаты для их последующей передачи Держателю или использует их лично.
2.4. Сертификат не является ценной бумагой или денежным знаком и подтверждает право на оказание услуг на сумму номинала Сертификата.
2.5. Несанкционированный доступ третьих лиц к Сертификатам не влечет обязанности Исполнителя услуг по деактивации указанных Сертификатов, отказу их предъявителям в оказании услуг, предоставлению дополнительных Сертификатов или возмещению ущерба.
2.6. Покупатель соглашается с тем, что Держатель может воспользоваться Сертификатом в любое время без ограничения срока действия и обязуется донести до сведения Держателя такую информацию. При отказе Держателя от использования Сертификата возможен возврат 85% номинальной стоимости в соответствии с условиями настоящего договора.
3. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
3.1. Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ.
3.2. Акцептом Оферты является оплата Покупателем счёта, выставленного Продавцом сертификатов. С момента акцепта Договор считается заключённым.
3.3. Покупатель подтверждает ознакомление с Положением о подарочных сертификатах, размещенным на сайте arte-wellness.ru.
3.4. Условия использования Сертификатов могут изменяться Исполнителем услуг в одностороннем порядке. К отношениям Исполнителя услуг и Держателя применяется редакция, действующая на момент получения услуг.
3.5. Покупатель обязуется довести до сведения Держателя информацию об условиях использования Сертификата, включая отсутствие ограничений по срокам действия.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ОПЛАТЫ
4.1. Для оформления заказа через сайт Покупателю необходимо зарегистрироваться и создать Личный кабинет.
4.2. Все расчеты производятся через Продавца сертификатов, который выставляет счет и обеспечивает передачу кассового чека.
4.3. Продавец сертификатов не несет ответственности за точность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
4.4. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль от Личного кабинета. При подозрении на несанкционированное использование — незамедлительно уведомить Продавца сертификатов.
4.5. Все действия, совершенные с использованием Личного кабинета, считаются совершенными Покупателем. Продавец сертификатов и Исполнитель услуг не отвечают за убытки, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц.
5. ПЕРЕДАЧА СЕРТИФИКАТОВ
5.1. При приобретении через сайт электронный сертификат направляется в Личный кабинет в течение 24 часов после оплаты.
5.2. Днем исполнения обязательства по передаче Сертификатов считается день загрузки в Личный кабинет.
5.3. При личном приобретении Сертификаты передаются немедленно после оплаты.
6. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРТИФИКАТОВ
6.1. Сертификаты действуют без ограничения по срокам. Держатель может воспользоваться сертификатом в любое удобное время.
6.2. Сертификат может быть именным или неименным. Именной сертификат может использовать только лицо, указанное в сертификате или в заказе.
6.3. При использовании денежного сертификата на сумму:
— При стоимости услуг менее номинала сертификата остаток сохраняется на личном счете клиента в Личном кабинете
— Остаток может использоваться для частичной или полной оплаты последующих услуг
— При стоимости услуг более остатка на счете производится доплата в салоне Исполнителя услуг
6.4. При использовании сертификата на конкретную программу услуг доплата производится при выборе дополнительных услуг.
7. УПРАВЛЕНИЕ ЛИЧНЫМ СЧЕТОМ
7.1. Исполнитель услуг ведет личные счета клиентов для учета остатков по денежным сертификатам.
7.2. На личном счете отражаются:
— Остатки неиспользованных сумм по денежным сертификатам
— Бонусные средства, начисленные Исполнителем услуг
— История использования средств
7.3. Средства на личном счете могут использоваться для:
— Полной оплаты услуг (при достаточности остатка)
— Частичной оплаты услуг с доплатой недостающей суммы
— Комбинирования с новыми сертификатами
7.4. Информация о состоянии личного счета доступна в Личном кабинете на сайте arte-wellness.ru.
8. ВОЗВРАТ И ОБМЕН
8.1. Денежные средства за неиспользованный сертификат подлежат возврату в случае:
— Обращения Покупателя или Держателя с соответствующим заявлением
— Невозможности оказания услуг Исполнителем услуг по причинам, не зависящим от клиента
8.2. В иных случаях при обращении за возвратом денежных средств:
8.2.1. Если заявление подает Покупатель сертификата — возвращается 85% номинальной стоимости денежными средствами.
8.2.2. Если заявление подает Держатель именного сертификата (не являющийся Покупателем) — возвращается 85% номинальной стоимости в виде зачисления средств на личный счет в Личном кабинете без ограничения срока действия. При обоснованной необходимости получения денежных средств по письменному заявлению возможен возврат денежными средствами.
8.3. Удержание 15% покрывает фактически понесенные расходы:
— Изготовление и оформление сертификата
— Комиссия эквайринга за прием платежа
— Маркетинговые и административные расходы
8.4. Для возврата необходимо обратиться к Продавцу сертификатов с заявлением и предъявить сертификат.
8.5. Срок рассмотрения заявления о возврате — 10 рабочих дней. При положительном решении возврат денежными средствами производится в течение 10 рабочих дней, зачисление на личный счет — в течение 3 рабочих дней.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
9.1. За качество услуг, оказываемых по сертификатам, ответственность несет Исполнитель услуг.
9.2. За техническую сторону продажи сертификатов и функционирование сайта отвечает Продавец сертификатов.
9.3. Стороны не несут ответственности за убытки, причиненные обстоятельствами непреодолимой силы.
9.4. Ответственность сторон ограничивается номинальной стоимостью сертификата.
10. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте arte-wellness.ru.
10.2. Персональные данные могут передаваться Исполнителю услуг для ведения личных счетов клиентов и оказания услуг по сертификатам.
11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
11.1. Стороны урегулируют споры путем переговоров.
11.2. При недостижении соглашения споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца сертификатов.
11.3. Потребители вправе обращаться в суд по месту своего жительства или месту заключения договора.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Договор заключен на неопределенный срок.
12.2. Продавец сертификатов вправе изменить условия настоящей оферты в одностороннем порядке с размещением новой редакции на сайте.
12.3. Если какое-либо положение настоящего договора будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ
Агент по работе с клиентом действующий по поручению Принципала
ООО «Феникс»
ИНН 5 050 148 820 ОГРН 1 205 000 108 367
Юридический адрес: 141 171, Московская область,
Щелковский район, п.г.т.Монино, ул. Московская,
д. 2, стр. 1, оф.1.
Фактический адрес: 143 912, Московская область,
г. Балашиха, ул. Парковая, д. 3, оф 209
р/с 40 702 810 740 000 014 336, ПАО «Сбербанк»
к/с 30 101 810 400 000 000 000, БИК 44 525 225
Исполнитель, действующий с Агентом по работе с клиентом в качестве Принципала
ИП Дубровская Татьяна Викторовна
ИНН 505 000 010 820 ОГРНИП 324 508 100 162 740
Юридический адрес: 141 170, Московская область, г. Щёлково, п.г.т.Монино,
ул. Генерала Дементьева, д. 3, кв.34
р/с 40 802 810 101 149 999 104, АО «Альфа-Банк»
к/с 30 101 810 200 000 000 000, БИК 44 525 593
Адрес для направления корреспонденции:
Московская область, мкр. Никольско-Архангельский, Вишняковское шоссе, д.90А

Настоящий договор-оферта вступает в силу с момента размещения на сайте и действует до размещения новой редакции.